Agcom lancia ConciliaWeb

Eliana Corti

24 Novembre 2017

Dal 2018 sarà possibile risolvere le controversie con operatori di pay-tv e telefonia anche online grazie a ConciliaWeb, annunciato da Agcom. Il sistema consente di accedere al sistema di risoluzione delle controversie e alle procedure di conciliazione presso i Co.Re.Com tramite qualunque device, sfruttando procedimenti informatizzati. Dal 2016 oltre 90mila utenti si sono rivolti ai Co.Re.Com ottenendo circa 30mln di euro di indennizzi. Nella prima metà del 2017 sono state risolte più di 33mila controversie, il 77% delle quali risolte con un accordo, tradottisi in indennizzi e rimborsi pari a circa 14,5mln di euro.